ショートメール(SMS)の認証番号が届かないです。

A. SMS認証コードの受信ができない場合は以下の原因が考えられます。各種入力や設定をご確認ください。

• 入力した電話番号に誤りがないか、または、ハイフンやスペースなども含め入力されていないかご確認ください。

• Wi-Fiのみで通信をしていないか、機内モードになっていないかご確認ください。 モバイル通信が利用できない場合はSMSを受信できません。モバイル通信のオンにして、再度、お試しください。

• SMS受信のメッセージアプリの通知がオフになっていないかご確認ください。 メッセージアプリの通知設定について 以下の手順で通知許可の設定をお願いします。 【iOSの場合】 「設定」＞「通知」＞表示されているアプリ中から「メッセージ」を選択＞「通知を許可」をONにする 【Androidの場合】 「設定」＞「音と通知」＞「アプリの通知」＞表示されているアプリの中から「メッセージ」を選択＞ 「ブロック」がOFFにする

• 迷惑メールのフィルタ設定・海外事業者などからのSMSの受信制限をしていないかご確認ください。 迷惑メール対策機能で、SMSを受信しない、または、登録者以外からのメッセージを拒否などの設定がされていないかご確認ください。※設定方法は携帯電話会社によって異なります。ご利用の携帯電話会社のヘルプ、または取扱説明書などをご確認ください。

  • ドコモ：

    • https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/sms/

  • au：

    • https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/

  • ソフトバンク：

    • https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/fromoversea/

上記を確認しても解消されない場合、以下をお試しください。

• アプリ・スマートフォン本体の再起動する。

• 時間を開けて、再度試す。

［補足事項］ ※携帯電話のシステム（OS）が最新の状態ではない端末をご利用の場合は、携帯電話のシステムのバージョンが最新の状態であるか念のためご確認をお願いします。 ※SMSの保存容量がいっぱいになっている番号、SMSが受信出来ない原因となります。 不要なデータを削除したうえで、もう一度確認コードの発行からお試しください。 ※携帯電話の契約内容やご利用中の端末（一部ガラケーなど）により利用できない場合がございます。 ご契約内容についてはご利用の携帯電話会社にご確認ください。